返金ポリシー

 

MERALIをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、返品・交換について以下のとおりご案内いたします。

 

 

お客様都合による返品・交換

当店では、以下のようなお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

• サイズが合わない

• イメージや色味が異なる

• ご注文内容の間違い

• その他、お客様のご都合によるもの

ご購入前に、商品説明・サイズ・カラー等を十分にご確認くださいますようお願いいたします。

 

 

不良品・誤配送について

万が一、お届けした商品に不良・破損があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にCONTACT USよりご連絡ください。

商品の状態を確認のうえ、交換または返品・返金にて対応いたします。

交換商品をご用意できない場合は、返金にて対応させていただきます。

不良品・誤配送による返品・交換にかかる送料は、当店が負担いたします。

 

海外製品・素材の特性について

MERALIでは、海外ブランドならではのデザインや素材の魅力を大切にしたアイテムをセレクトしております。

一部のブランドでは、デッドストック生地や余剰生地、ヴィンテージ素材などを使用しているため、生地の風合いや色合い、柄の配置に個体差が見られる場合がございます。

また、素材の特性上、わずかな色ムラや織りムラ、小さな斑点などが見られる場合がございます。

ハンドメイドの刺繍や装飾、縫製の仕上がりについても、一点ごとに異なる表情をお楽しみいただけます。

これらは素材や製法に由来する特徴としてご理解いただけますと幸いです。

なお、目立つシミや傷など、商品の状態について個別にお知らせすべき点がある場合は、商品ページにてご案内いたします。

通常の個体差を超える不良や破損については、適切に対応いたします。

 

 

返品・交換時のお願い

不良品・誤配送に関するご連絡の際は、ご注文番号・商品名・商品の状態がわかるお写真をお送りください。

当店からのご案内前に商品を返送されないようお願いいたします。

 

 

お問い合わせ

返品・交換に関するご不明点がございましたら、CONTACT USよりお問い合わせください。